△廣東省通信管理局黨組書記、局長蔡立志講話

        廣東廣電網(wǎng)絡(luò)黨委書記、董事長曾慶春介紹廣東廣電網(wǎng)絡(luò)2022年行風(fēng)糾風(fēng)工作情況。他表示，2022年廣東廣電網(wǎng)絡(luò)堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，聚焦網(wǎng)絡(luò)能力、感知體驗、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營、風(fēng)險管控等方面，推動各項行風(fēng)糾風(fēng)重點(diǎn)工作落到實(shí)處，取得良好成效：一是力推5G與千兆光網(wǎng)協(xié)同建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。廣電5G開網(wǎng)運(yùn)營，建成中國廣電5G華南大區(qū)核心網(wǎng)和省內(nèi)承載網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)全省廣電5G網(wǎng)絡(luò)連續(xù)覆蓋；二是全面推進(jìn)個性便捷服務(wù)，改善服務(wù)感知體驗。推進(jìn)增強(qiáng)適老化服務(wù)便捷性和可及性。微信廳、電視廳、APP等線上服務(wù)渠道全年服務(wù)近千萬人次，減免特殊群體費(fèi)用數(shù)千萬元；三是優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)合規(guī)水平。建立5G業(yè)務(wù)投訴閉環(huán)管理流程，常態(tài)化開展投訴分析及服務(wù)質(zhì)量巡檢工作；四是規(guī)范業(yè)務(wù)營銷行為，維護(hù)良好市場秩序。按要求落實(shí)公眾用戶資費(fèi)方案報備，精簡套餐內(nèi)容，讓群眾明白放心消費(fèi)；五是依法打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保障用戶權(quán)益。成立省市聯(lián)動反詐工作專班，建立兩級稽核制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化反詐平臺部署、建立省級特色反詐分析模型和常態(tài)化分析預(yù)警，反詐工作成效初現(xiàn)。

△廣東廣電網(wǎng)絡(luò)黨委書記、董事長曾慶春發(fā)言

        曾慶春表示，2023年，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)有信心、有決心在省通管局的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，繼續(xù)做好行風(fēng)糾風(fēng)工作，為社會履行企業(yè)責(zé)任，為行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量，持續(xù)提升客戶滿意度和服務(wù)品質(zhì)。

        本次會議以電視電話會議形式召開。各基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)、廣東鐵塔相關(guān)負(fù)責(zé)人，騰訊、網(wǎng)易、三七互娛、動景計算機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表，華為軟件、OPPO、VIVO、玄武無線科技、盈信信息等增值電信企業(yè)代表參加會議。各地市基礎(chǔ)電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司代表、增值電信企業(yè)代表在分會場參加電視電話會議。