喜報！廣東廣電網(wǎng)絡(luò)客服榮獲“最佳明星班組”等多項行業(yè)獎項
由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會、客戶觀察主辦2023年（第七屆）中國客戶服務(wù)節(jié)（以下簡稱客服節(jié)）于5月18日至19日在北京舉辦。
后疫情時代，非接觸式服務(wù)的發(fā)展速度迅猛，成為時代之選。2023年，數(shù)字化的競爭變得愈加激烈，ChatGPT的出現(xiàn)將更多人的視線聚焦在數(shù)智化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的有力推手，數(shù)字化服務(wù)發(fā)展已經(jīng)引起千行百業(yè)的重視。
本屆客服節(jié)以“弘揚服務(wù)精神，傳遞微笑服務(wù)”為主題，看行業(yè)前沿動態(tài)、聽客服真摯心聲、展新時代客服精神。本屆客服節(jié)通過線上線下雙渠道同步進(jìn)行，由“客戶觀察”視頻號全程進(jìn)行直播。聚焦相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家院士、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)頂尖服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，共論行業(yè)發(fā)展新趨勢及數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)新發(fā)展，為整個行業(yè)的健康發(fā)展提供了重要指引。
經(jīng)評定，本屆客服節(jié)廣東廣電網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊及個人榮獲多項榮譽！
▲獲獎團(tuán)隊及個人合影
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司客服團(tuán)隊
獲評“最佳明星班組”
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)潮州分公司客服團(tuán)隊
獲評“最佳幸福團(tuán)隊”
徐慧詩（廣東廣電網(wǎng)絡(luò)東莞分公司）
獲評“行業(yè)培訓(xùn)達(dá)人”
本屆客服節(jié)同時舉辦了客戶觀察杯·2023（第三屆）客服職業(yè)技能大賽。本次技能大賽共有全國200多家企業(yè)近1000位不同行業(yè)的伙伴報名參賽，涉及銀行、保險、運營商、汽車等眾多領(lǐng)域，其中不乏世界500強的龍頭企業(yè)。技能大賽設(shè)置了線上初賽、線上復(fù)賽、全國總決賽 (北京) 三個環(huán)節(jié)比拼，這是標(biāo)桿級的服務(wù)案例和優(yōu)秀客服人展示的平臺，也是客服工作者的學(xué)習(xí)與交流渠道。
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)組織了12名精英參與了本屆技能大賽四個賽道的比拼，經(jīng)過激烈的初賽，四個賽道的選手全部進(jìn)入復(fù)賽。其中，在數(shù)據(jù)之星賽道上，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司肖蘊鑫、黎永良披荊斬棘，最終進(jìn)入全國十強，在客服節(jié)現(xiàn)場進(jìn)行巔峰對決，榮獲“數(shù)據(jù)之星競賽”的“優(yōu)秀獎”。
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)強化服務(wù)意識、營銷意識和創(chuàng)新意識，增強全省客服團(tuán)隊的凝聚力和向心力，樹立優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)桿，推廣先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗，通過一次次用心服務(wù)，持續(xù)贏得用戶口碑。
