服務(wù)在線，惠民不停！廣東廣電網(wǎng)絡(luò)多措并舉強(qiáng)保障慶雙節(jié)
雙節(jié)長假讓忙碌的人們獲得了愜意時(shí)間，但對廣東廣電網(wǎng)絡(luò)人來說，長假意味著更緊要的保障責(zé)任。他們的國慶節(jié)是“勞動節(jié)”，兢兢業(yè)業(yè)全力保障廣大用戶假期收視、上網(wǎng)體驗(yàn)；同時(shí)也是“服務(wù)節(jié)”，繽紛多樣的第五屆廣電用戶節(jié)活動在街巷中勾畫出靚麗的“惠民風(fēng)景線”。
通信服務(wù)不打烊 收視保障有鐵軍
隨著中秋國慶雙節(jié)到來，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)安全保障工作有序開展：從省到市提前做好網(wǎng)絡(luò)傳輸巡查、內(nèi)容安全排查、通信應(yīng)急演練等工作；播控中心、總編室內(nèi)容編輯機(jī)房、運(yùn)維技術(shù)等重要保障部門24小時(shí)接班輪值。監(jiān)看頻道播出、編播更新節(jié)目、保障網(wǎng)絡(luò)傳輸……無數(shù)廣電人在幕后堅(jiān)守，為千家萬戶的假期收視、暢快上網(wǎng)保駕護(hù)航。
△技術(shù)骨干正在播控中心值守。
△總編室編輯機(jī)房人員正在進(jìn)行節(jié)目編播。
離用戶最近的面對面服務(wù)渠道——廣東廣電網(wǎng)絡(luò)全省各地市的營業(yè)廳節(jié)假日無休，官方人工服務(wù)熱線（有線電視96956/廣電通訊10099）保持全天候響應(yīng)，便捷的線上服務(wù)渠道讓用戶輕松完成業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修。
除了電視收視、寬帶上網(wǎng)保障，廣電“收視鐵軍”還為假日提供了“別樣的精彩”：中秋當(dāng)晚，央視2023中秋晚會通過廣東廣電網(wǎng)絡(luò)多個(gè)地市的戶外公共大屏裝點(diǎn)了市民朋友的夜晚；國慶當(dāng)日，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山三水分公司圓滿完成2023粵港澳大灣區(qū)五人龍舟賽的視頻監(jiān)控、直播呈現(xiàn)等技術(shù)保障。
△廣東廣電網(wǎng)絡(luò)“百城千屏看秋晚”盛況。
△佛山三水龍舟賽直播視頻監(jiān)看現(xiàn)場。
每個(gè)假期，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)人都用行動詮釋黨媒政網(wǎng)的使命與擔(dān)當(dāng)！
5G服務(wù)新天地，雙節(jié)陪伴情更濃
在安全播出陣地堅(jiān)守外，還有廣東廣電網(wǎng)絡(luò)人不停歇的惠民腳步。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)以“中秋國慶喜相連，廣電服務(wù)送好禮 ”為主題，走進(jìn)鄉(xiāng)村集市、城市社區(qū)，為廣大用戶提供面對面服務(wù)和豐厚的節(jié)日優(yōu)惠。
廣東有線開展送服務(wù)到社區(qū)，啟動平安通服務(wù)項(xiàng)目，通過智慧養(yǎng)老平臺為居家長者提供全方位安全保障；
珠海、江門、汕頭等分公司開展廣電5G趣味活動：套圈圈、猜燈謎、砸金蛋、免費(fèi)露天電影等精彩紛呈；
更有許多地市的美食節(jié)、購物節(jié)、農(nóng)民豐收節(jié)活動現(xiàn)場出現(xiàn)了廣東廣電網(wǎng)絡(luò)人的身影。他們將優(yōu)質(zhì)的廣電產(chǎn)品帶到現(xiàn)場，兼具公益性和趣味性，與在場的民眾共度歡樂時(shí)光！
梅州分公司積極響應(yīng)2023年蕉嶺縣第二屆購房購物節(jié)；韶關(guān)分公司參加翁源周陂鎮(zhèn)美食節(jié)的展位前人流如梭；茂名分公司在歡樂之余不忘加強(qiáng)反詐宣傳；揭陽分公司將廣電5G帶到鄉(xiāng)村廟會；陽江分公司亮相陽春東湖廣場豐收節(jié)活動。
網(wǎng)格人員在深入車站、商圈、居民生活區(qū)開展地推活動的同時(shí)，也耐心聆聽用戶意見需求，提供免費(fèi)上門檢修服務(wù)和收視指導(dǎo)。在工作人員的幫助下，不少街坊朋友學(xué)會了更多廣電產(chǎn)品使用技巧，大大提升了生活幸福感。
△佛山分公司服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動現(xiàn)場熱火朝天。
△中山分公司地推攤位掛滿燈籠，節(jié)日氛圍濃厚。
△東莞分公司在車站設(shè)惠民服務(wù)點(diǎn)反響熱烈。
△惠州、清遠(yuǎn)、肇慶、潮州、湛江、汕尾、河源、云浮多地分公司員工活躍在惠民現(xiàn)場。
廣電用戶節(jié)啟動，連接美好生活
伴隨著“中秋國慶喜相連，廣電服務(wù)送好禮”主題活動的開啟，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)第五屆廣電用戶節(jié)也同步盛啟，一系列花樣優(yōu)惠將持續(xù)至年底，廣大群眾可趁此機(jī)會以最優(yōu)價(jià)格體驗(yàn)最新的廣電產(chǎn)品，升級家庭娛樂視聽生活，感受新時(shí)代智慧廣電發(fā)展成果。
用戶除了在雙節(jié)期間享受各種便民惠民的優(yōu)惠，更可通過CCTV4K、CCTV16超高清頻道沉浸式觀看杭州亞運(yùn)會。作為超高清頻道獨(dú)家授權(quán)傳輸?shù)钠脚_，亞運(yùn)期間，廣電還為大家設(shè)置了亞運(yùn)會專題等多個(gè)賽事內(nèi)容欄目，為觀眾們帶來一場聽覺視覺雙享受的亞運(yùn)觀看體驗(yàn)。此外，從10月1日起，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)正式獨(dú)家播出澳視澳門頻道（高清），讓屏幕成為觸手可及的“大灣區(qū)多元文化窗口”。
隨著第五屆用戶節(jié)的持續(xù)開展，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)堅(jiān)持“以用戶為根本”的發(fā)展戰(zhàn)略，扎實(shí)履行服務(wù)群眾、服務(wù)用戶、服務(wù)社會的職責(zé)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠產(chǎn)品為抓手，讓廣大人民群眾享受新數(shù)字家庭美好生活。
