服務優(yōu)先增效益，我是黨員我先上。佛山區(qū)域首席運營官、佛山分公司黨委書記、總經理楊長校同志帶領佛山分公司班子到地推現(xiàn)場慰問一線員工并指導營銷工作，公司黨委班子以身作則，率先垂范，充分發(fā)揮頭雁作用，各基層黨組織紛紛通過“進小區(qū)、進鄉(xiāng)村、進家庭”，送服務、送體驗、送健康等形式，結合黨員一帶一實踐活動，全面落實“保用戶、保陣地、保飯碗”發(fā)展戰(zhàn)略，推動“黨建+經營+服務”多輪驅動，在公司高質量發(fā)展道路上積極探索創(chuàng)新。

　　在領導班子的帶頭作用下，南海、順德、禪城、三水、高明等各區(qū)（縣）分公司開展多維度營銷活動，如“5G+光改”地推、電競比賽、“一帶一”掃街掃樓，為用戶提供優(yōu)質服務體驗，扎實做好用戶保有工作。

　　廣東有線黨委班子一直以用戶需求為出發(fā)點，傾聽用戶的聲音，了解用戶的訴求，深入地推現(xiàn)場，圍繞用戶關心的問題，帶頭樹立以抓服務就是抓經營，抓服務就是抓發(fā)展的工作理念，增強全體公司人員的服務意識，不僅要“總經理講服務”，還要“人人講服務”，用高質量的服務賦能公司高質量發(fā)展。

　　暑期是寬帶裝維的高峰期，為保證高溫天氣下網絡正常運行，廣東有線頂烈日、不服“暑”，守護網絡、建設寬帶、上門服務的腳步不停歇，每天穿梭在城市的大街小巷，為用戶解決各種網絡問題，實施“六個一”服務行動，把用戶服務關懷落到實處。

　　炎炎夏日，東莞廣電網絡的一線網格員們以他們堅定的步伐和無私的奉獻，成為了街道中最亮麗的風景線。他們不畏高溫，無懼“烤”驗，一家家上門通知，一戶戶上門服務，用實際行動詮釋著廣電“五心”服務的真諦。

　　近期，廣東雷雨天氣多發(fā)，東莞廣電網絡北區(qū)社區(qū)組長陳志佳和他的團隊在解決街坊的網絡和收視問題的同時，還幫助他們處理了屋頂積水的困擾，把用戶的需求擺在第一位，拉近與用戶的距離，服務滿意度極速提升。

　　近期，江門廣電網絡開展了“百日訓戰(zhàn)”保拓活動，圍繞“廣電惠家服務季”、“上門服務零距離”等主題，結合防詐騙宣傳和廣電總局整治電視“套娃”收費、操作難問題，通過結合社區(qū)宣傳，事前電話邀約，安排工作人員上門走訪等方式，分別走進各社區(qū)、村居、廠區(qū)等進行了近200場地推。

　　其中，“一查一算省一半”光纖升級，安排師傅和營銷人員上門免費為用戶檢測信號、講解電視操作、遙控器使用，派發(fā)宣傳單張講解套餐對比優(yōu)惠等便民活動，廣受用戶好評。

　　“耐心聆聽，微笑服務，溝通無限，客戶滿意”，是汕尾廣電網絡網格員的服務口號。時值三伏天，他們仍然攀爬高聳的桿塔，調整天線、檢查線路，確保廣播電視信號的穩(wěn)定傳輸；開展各式各樣的地推活動，為有需要的用戶上門做設備檢修及網速檢測。用廣電優(yōu)質的產品和服務，給千家萬戶帶來更好的網絡使用和收視體驗。