為貫徹中國(guó)廣電以“客戶為中心”的圓心戰(zhàn)略意識(shí)，推動(dòng)省廣電網(wǎng)絡(luò)“服務(wù)提升、用戶保拓”主題目標(biāo)的落實(shí)，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門(mén)分公司開(kāi)展“總經(jīng)理講服務(wù)”活動(dòng)，8月28日上午，黨委書(shū)記、總經(jīng)理石峰以視頻會(huì)議方式開(kāi)展題為《用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)、全面提升用戶滿意度，用暖心服務(wù)打造江門(mén)廣電網(wǎng)絡(luò)大服務(wù)體系》專(zhuān)題講座，全體管理干部、業(yè)務(wù)骨干100多人參加。

黨委書(shū)記、總經(jīng)理石峰作“總經(jīng)理講服務(wù)”專(zhuān)題講座

黨委委員、紀(jì)委書(shū)記李永寧主持

江門(mén)分公司“總經(jīng)理講服務(wù)”會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

　　石峰同志從四個(gè)方面講述了如何進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，一是要準(zhǔn)確把握新時(shí)代新征程廣電服務(wù)工作的定位，多措并舉提升服務(wù)意識(shí)；二是江門(mén)廣電網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)工作領(lǐng)域的探索實(shí)踐及案例，從江門(mén)分公司的先進(jìn)典型案例，讓大家體會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)；三是擺問(wèn)題找差距，通過(guò)大量典型問(wèn)題案例的剖析，挖掘問(wèn)題根源所在，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量；四是通過(guò)六項(xiàng)舉措，用暖心服務(wù)打造江門(mén)大服務(wù)體系。石峰同志強(qiáng)調(diào)，暖心服務(wù)要覆蓋全面，管理人員要為一線服務(wù)人員提供暖心服務(wù)，一線人員要為廣大用戶提供暖心服務(wù)，每個(gè)員工要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)員，以釘釘子的精神，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)根植于心落實(shí)于行，久久為功，多維度、多渠道、多舉措、多形式推進(jìn)公司服務(wù)水平的提升。

江門(mén)新會(huì)分公司分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)

江門(mén)開(kāi)平分公司分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)

江門(mén)鶴山分公司分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)

　　此外，近日江門(mén)分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理石峰還帶隊(duì)上線江門(mén)電臺(tái)《民生熱線》節(jié)目，就廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、廣電5G賦能數(shù)字社會(huì)建設(shè)、電視操作復(fù)雜治理工作、便民服務(wù)等民生話題與市民互動(dòng)交流，熱情回應(yīng)市民反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。石峰同志節(jié)目中表示，江門(mén)廣電網(wǎng)絡(luò)將始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，以更多精彩的視聽(tīng)節(jié)目、更多豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的廣電服務(wù)。

江門(mén)電臺(tái)《民生熱線》現(xiàn)場(chǎng)

　　廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門(mén)分公司積極開(kāi)展第六屆廣電用戶節(jié)，實(shí)施“三貼心、四活動(dòng)、五提升、六個(gè)一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家行動(dòng)，構(gòu)建江門(mén)大服務(wù)體系，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和服務(wù)質(zhì)量考核，推動(dòng)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量顯著提升，通過(guò)豐富文化節(jié)目、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、開(kāi)展一系列便民惠民活動(dòng)，踐行“用戶至上”的服務(wù)理念，全力提升服務(wù)質(zhì)量，全面提升服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全方位惠及廣大群眾。