情系廣電網(wǎng)絡 根植嶺南大地丨全力打造全天候的在線服務
“在線”
作者:張桐 單位:佛山順德分公司 綜合部 技術更迭,媒介演變,數(shù)字時代進入萬物互聯(lián)。從模擬到數(shù)字,從標清到高清,從單向到互動,從單一視頻傳輸?shù)綌?shù)字家庭綜合服務提供商、電信運營商、無線服務生力軍,廣東廣電網(wǎng)絡(以下簡稱“公司”)緊跟時代步伐,以新興數(shù)字技術為支撐,以“黨媒政網(wǎng)”責任為根,全力打造廣電全天候的在線服務,與用戶時刻同在、同頻共生。 01 智慧在云上 ——于行業(yè)全域的“數(shù)字”在線 數(shù)字技術日新月異,數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化趨勢不可逆轉。近年來,公司不斷推進體制、機制、技術、業(yè)態(tài)創(chuàng)新,在各行各業(yè)進行智慧廣電探索,為社會經濟建設提供“云力量”,打造了全領域的“數(shù)字”在線。 一方面,公司創(chuàng)新利用有線電視大屏構建了智慧政務、智慧康養(yǎng)等服務“家生態(tài)”。2022年,佛山順德分公司與政數(shù)局合作建設“客廳辦”,將在線社保查詢、購藥預約、上線辦件進度查詢等熱點民生服務聚合在電視大屏,一鍵構建“小事家里辦,大事家門口辦”體系;2023年,首創(chuàng)“電視大屏+家庭醫(yī)養(yǎng)服務”模式,與順德倫教醫(yī)院聯(lián)合開發(fā)“醫(yī)+家”智能健康電視平臺,配套家庭醫(yī)生簽約、預約就診、健康體檢、六大病種免費篩查等功能板塊,用指尖遙控連結順德區(qū)50萬電視用戶和豐富的衛(wèi)生服務醫(yī)療資源,創(chuàng)建了便捷就醫(yī)新通道。另一方面,更是以廣電5G融合網(wǎng)絡為底座,結合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術打造了一體化的智慧廣電行業(yè)解決方案。例如佛山順德分公司以視頻安防監(jiān)控、出入口控制、公共廣播、停車場管理、室內分布等系統(tǒng)為切入點,全力推動順德高新區(qū)綜合體的信息化、智能化和現(xiàn)代化,打造智慧園區(qū)樣本工程;為出租屋及公寓提供城市流動人口智能管理平臺服務,全面提高業(yè)主管理效率及安全系數(shù);根據(jù)養(yǎng)殖場實際需求,探索視頻監(jiān)控、設備管理、水質監(jiān)控、廣播系統(tǒng)、投喂管理等智能化養(yǎng)殖措施......無論是智慧生活“家生態(tài)”還是智慧建設“行業(yè)生態(tài)”,廣電網(wǎng)絡的數(shù)字身影從不缺席。 02 服務在現(xiàn)場 ——于社會全方位的“責任”在線 作為黨媒政網(wǎng),公司肩負著對黨的責任,同時也肩負著對群眾的責任。成立伊始,公司便堅持“為群眾辦實事”,力求于社會全方位做到“責任”在線。 廣東地處“兩個前沿”,在地理位置上處于交匯處,在文化上處于交融處,在意識形態(tài)領域上處于交鋒處。這賦予了廣東新的定位,也對廣東宣傳文化系統(tǒng)在意識形態(tài)領域斗爭上提出了新的要求。作為廣東輿論傳播引導的“主渠道”,一直以來公司聚焦“兩個維護”,認真貫徹落實意識形態(tài)工作責任制,不斷提高宣傳思想工作水平,堅持正確輿論導向,扎實做好廣播電視系統(tǒng)安全播出工作,堅持守好廣東這個意識形態(tài)安全“南大門”。 全力落實本職責任之余,亦時刻關注社會民生工程。目前,“百千萬工程”是廣東推動高質量發(fā)展的頭號工程。公司以廣電資源、服務與產品賦能公共服務與社會治理,助力廣東全面推進鄉(xiāng)村振興、促進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調發(fā)展。如牽頭改造老舊小區(qū),落地遷改外掛線路,整治“蜘蛛網(wǎng)”改善人居環(huán)境;配合建設應急廣播點位,融合廣電5G、AI、無人機等特色應用,創(chuàng)新水利、消防、城管等基層治理;發(fā)揮“5G+”優(yōu)勢打造社區(qū)治安“云監(jiān)控”,解決社區(qū)監(jiān)控盲點,以“智慧眼”助力“平安社區(qū)”建設。 群眾利益無小事,點點滴滴見初心。新春佳節(jié),各大營業(yè)廳開設新春義寫,用筆墨傳情,借新春送福;植樹節(jié),廣電人親自培土、澆水、栽種,為美麗家園共植一片綠;佛山50公里徒步,廣電方陣激奮昂揚,資源供給、反詐宣傳與市民一路“同行”;地推現(xiàn)場融合惠民義診、免費理發(fā)、小家電維修、電影放映等便民利民服務,打造“社區(qū)服務超市”?;菝裆?、暖民心,公司的初心體現(xiàn)于每件民生實事中,于社會的責任從不缺位。 03 溫情賦生活 ——對全年齡段人群的“關切”在線 公司一直堅持以用戶為中心,為用戶創(chuàng)造價值的經營理念,聚焦不同群體的偏好與需求,以個性化產品與服務體現(xiàn)“關切”在線。 文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景下,公司以“廣電網(wǎng)絡+讀書驛站”模式打造文化專網(wǎng)。佛山南?;鄣伦x書驛站為市民特別是兒童群體提供了大量優(yōu)質圖書資源、設置科普知識講座,推動優(yōu)質教育資源下沉,烘托“全民閱讀”氛圍,打造了融合當?shù)匚幕厣闹腔蹐D書館。青年文娛方面,今年5月佛山順德分公司成功舉辦了第一屆電競大賽,為電競愛好者提供展示自我、切磋技藝、交流互動的舞臺之余,更以廣電千兆寬帶、游戲加速包等特色產品為電競提供更大帶寬、更低時延、更快傳輸且安全、綠色的網(wǎng)絡環(huán)境支持。每逢開學季,流量大、資費低、權益多的校園卡更是走進校園,加持新生沖浪自由的多彩校園生活。銀齡平安方面,2023年,公司針對高齡、空巢和獨居老人推出銀齡守護卡,將老人與子女、社工、街道和養(yǎng)老服務機構緊密相連,構筑了守護老人安全的四級響應體系,讓更多的銀發(fā)族享有數(shù)字紅利,跨越數(shù)字鴻溝,大大提升了智慧養(yǎng)老服務水平??梢?,無論是惠普青春還是智護銀齡,公司對全年齡段人群的“關切”都時刻在線。 04 傳承自嶺南 ——于歷史脈絡的“文化”在線 習近平總書記強調,推進文化自信自強、繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產業(yè),增強中華文明傳播力和影響力。公司作為兼具宣傳文化和綜合信息服務的智慧網(wǎng)絡運營商,更是在產品與服務的推陳出新中傳承與發(fā)揚嶺南文化,成為數(shù)字文化服務的“主陣地”,突出“文化”在線。 江門開平分公司成功打造“一庫、一網(wǎng)、一超市、一場景”,建立世界文化遺產中心、博物館館藏文物數(shù)據(jù)庫,對珍貴文物實現(xiàn)數(shù)字化保存、以文創(chuàng)激活世遺;建立博物館VR虛擬展廳,實現(xiàn)“開平碉樓與村落”四個核心世遺點線上游覽。佛山分公司聯(lián)合社會各界,于讀書驛站舉辦系列文化活動,包括開展粵語課堂、演繹粵語童謠、展現(xiàn)剪紙工藝,讓市民領略粵語獨特音韻、感受佛山非遺魅力,深切傳承廣府文化。佛山順德分公司深耕樂享順德門戶,將“尋味順德”、“競技龍舟”等傳統(tǒng)美食與習俗搬上大屏,強化地方宣傳推介,持續(xù)提升文旅品牌新形象。 歲月變遷,初心不變。用戶至上,是責任、是底蘊、是主線。希望在數(shù)字時代,廣東廣電網(wǎng)絡不同形式的多維“在線”,能繼續(xù)多屏聯(lián)動用戶暢享生活、暢想世界。