從心開始，志愿同行，心中有愛，處處可為。2022年12月，東莞廣電網(wǎng)絡(luò)收到了來自東莞市共青團(tuán)東城街道工作委員會的好消息——廣東省東莞市東城街道十佳志愿服務(wù)組織榮譽(yù)稱號花落東莞廣電網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)隊(duì)。

　　凝聚力量，打造一支“不打烊”的志愿服務(wù)隊(duì)伍

　　東莞廣電網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)隊(duì)成立于2011年10月，秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，多年來堅(jiān)持開展公益活動。依托廣東省“i志愿”服務(wù)管理平臺，東莞廣電網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮“黨媒政網(wǎng)”作用，帶領(lǐng)黨員干部群眾各盡所能、各展所長，常態(tài)化開展志愿服務(wù)，以實(shí)際行動把黨中央決策部署和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐落實(shí)到位。志愿服務(wù)隊(duì)伍目前注冊人數(shù)達(dá)89人，2022年累計(jì)開展志愿活動108場，服務(wù)總時(shí)數(shù)達(dá)2379個(gè)小時(shí)。

　　遍地開花，志愿服務(wù)送到群眾“心坎”上

　　東莞廣電網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)隊(duì)緊扣“密”“實(shí)”“融”的要求，積極引導(dǎo)東莞廣電網(wǎng)絡(luò)志愿者發(fā)揮專業(yè)技能和特長，在安全播出、科學(xué)防疫、敬老愛老等多方面服務(wù)廣大群眾。

　　他們堅(jiān)持7*24小時(shí)在線，保障服務(wù)不掉檔；他們協(xié)同社區(qū)做好科普宣傳、疫苗接種、購藥送藥等服務(wù)保障工作；他們?yōu)榭粘怖先伺艖n解難，推動建立東莞廣電與政府服務(wù)和社區(qū)服務(wù)相銜接的為老志愿服務(wù)體系……此外，還開展“為你讀詩”、紅色電影配音比賽、環(huán)保換物等形式多樣的志愿服務(wù)活動，用知識和愛心熱情服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，努力打造高凝聚力的廣電服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　東莞廣電網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)隊(duì)踐行“五心”服務(wù)

　　深度融合，志愿服務(wù)和履職盡責(zé)“兩不誤”

　　東莞廣電網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)隊(duì)立足本職工作，深入社區(qū)開展形式多樣的便民服務(wù)。從客戶的需求出發(fā)，全面落實(shí)用戶體驗(yàn)工作內(nèi)容，做好督辦角色提升體驗(yàn)；高度重視內(nèi)外部答疑，完善服務(wù)機(jī)制，全人工回復(fù)處理，及時(shí)率達(dá)100%；建立推行公共服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)一窗通辦全市業(yè)務(wù)，梳理簡化辦事材料，縮短承諾辦事時(shí)限，優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化東莞廣電網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)品牌。

　　志愿者們紛紛表示：“參加志愿者活動，也是到一線調(diào)研，掌握第一手資料的好機(jī)會，我們能精準(zhǔn)回應(yīng)群眾所盼，為群眾帶來實(shí)實(shí)在在的幸福感。服務(wù)過程中出現(xiàn)的新課題，促使我們不斷學(xué)習(xí)更新、提高本領(lǐng)。”通過開展志愿者服務(wù)，東莞廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象深入人心，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提升。