春節(jié)，是辭舊迎新時(shí)的朵朵煙花，是電視熒屏前的歡聲笑語，而對(duì)于江門廣電網(wǎng)絡(luò)人來說，春節(jié)是安播機(jī)房中的值守巡檢，是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中的貼心服務(wù)，是客服熱線中的耐心解答，也是入戶服務(wù)時(shí)的風(fēng)雨兼程，更是市場(chǎng)一線春耕搶種的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　春節(jié)期間，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門分公司各經(jīng)營單位站好“春節(jié)崗”，做到春節(jié)“不打烊”，服務(wù)“不間斷”，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為廣大市民提供惠民便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

市場(chǎng)營銷部：“時(shí)光劇場(chǎng)”打卡點(diǎn)燃爆朋友圈

　　廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門分公司積極做好新春營銷服務(wù)工作，市場(chǎng)營銷部在中天營業(yè)廳舉辦了一場(chǎng)充滿懷舊氛圍的“時(shí)光劇場(chǎng)”，吸引了眾多商圈市民紛紛前來打卡發(fā)圈辦業(yè)務(wù)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以“2024年，一起看電視”為主題，整合電視、電話、寬帶三大業(yè)務(wù)，通過多個(gè)精彩紛呈的場(chǎng)景展示，為用戶呈現(xiàn)廣電多元化業(yè)務(wù)和豐富多彩的影視資源。包括騰訊熱劇“繁花”似錦、芒果TV的“聲生不息”嘉年華、高清翡翠的“港劇達(dá)人”以及時(shí)光郵電局等，讓用戶充分感受到廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多樣化和影視資源的豐富性。

　　其中，“廣電繁花劇場(chǎng)”吸引眾多市民排隊(duì)打卡，許多影迷立即開通了大屏?xí)T服務(wù)，更有不少開通惠民卡的用戶在廣電5G聲生不息打卡區(qū)“現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)唱”。

　　春節(jié)期間，市場(chǎng)營銷部還聯(lián)合各經(jīng)營單位開展“祥龍送福 慧家團(tuán)圓”活動(dòng)，來自江門廣電網(wǎng)絡(luò)一線裝維員工扮演的“財(cái)神爺”出現(xiàn)在江門的大街小巷，不僅深入用戶家中及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，還送上廣電專屬禮品和新春祝福，為龍年春節(jié)再添一份喜慶。

城區(qū)支公司：快速響應(yīng)樹廣電服務(wù)金字招牌

　　春節(jié)假期，城區(qū)支公司建立快速響應(yīng)維護(hù)小組，以應(yīng)對(duì)商企客戶可能出現(xiàn)的故障和緊急情況。比如，2月11日下午收到蓬江區(qū)政府指定接待酒店要求當(dāng)天18點(diǎn)前解決煙花匯演電視直播的需求，城區(qū)支公司接到任務(wù)后第一時(shí)間奔赴酒店現(xiàn)場(chǎng)制定技術(shù)解決方案，歷經(jīng)3小時(shí)奮戰(zhàn)圓滿完成信號(hào)傳輸調(diào)試任務(wù)；2月14日收到商圈主題酒店報(bào)稱上網(wǎng)故障影響顧客體驗(yàn)，城區(qū)支公司迅速達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)排查后發(fā)現(xiàn)故障是酒店房客亂接路由器VLAN口造成，快速響應(yīng)維護(hù)小組耐心教導(dǎo)酒店服務(wù)員簡(jiǎn)單排障，并將酒店大樓的線路信號(hào)整體重新檢測(cè)。城區(qū)支公司快速上門維護(hù)商企服務(wù)，確保了酒店運(yùn)營順暢和民眾的滿意度。

　　此外，城區(qū)支公司還積極開展“廣電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，分赴小區(qū)樓盤、廣場(chǎng)超市、手機(jī)專賣店、鄉(xiāng)村光改等多個(gè)人流密集的地段開展廣電便民服務(wù)活動(dòng)11場(chǎng)次，不但為用戶提供家門口式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提升用戶滿意度，還吸引了眾多市民關(guān)注，增強(qiáng)品牌影響力。

新會(huì)分公司：不負(fù)好春光，春耕搶種忙

　　2月10日晚8點(diǎn)，江門廣電網(wǎng)絡(luò)、新會(huì)廣電網(wǎng)絡(luò)視頻號(hào)同步直播“龍騰盛世 情燃岡州”2024年新會(huì)區(qū)春節(jié)煙花無人機(jī)匯演，以天為幕，焰火作筆，讓廣大市民群眾共賞視覺盛宴。

　　在豐富市民精神文化生活的同時(shí)，春節(jié)期間，江門新會(huì)分公司也認(rèn)真把握新春佳節(jié)營銷時(shí)機(jī)，精心策劃了多場(chǎng)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，一線基層網(wǎng)格人員深入廟會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、社區(qū)商圈、光改現(xiàn)場(chǎng)，與居民、商家建立了緊密的聯(lián)系，傳遞并推廣開門紅業(yè)務(wù)。

　　東部、南部、西部運(yùn)營網(wǎng)格分別在睦洲鎮(zhèn)中心公園、三江鎮(zhèn)洋美村光改現(xiàn)場(chǎng)、崖門鎮(zhèn)崖南社區(qū)、大澤鎮(zhèn)大澤市場(chǎng)開展廣電便民服務(wù)活動(dòng)累計(jì)11場(chǎng)，通過與社區(qū)居民互動(dòng)交流，深入了解他們的需求和意見，并針對(duì)性地推出了一系列促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策。

　　同時(shí)，北部、中部運(yùn)營網(wǎng)格還與圭峰山廟會(huì)活動(dòng)舉辦方合作，在會(huì)城永鎮(zhèn)山門景點(diǎn)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置廣電便民服務(wù)活動(dòng)，吸引了大量游客前來咨詢和報(bào)裝。通過充分利用假期時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，成功提升了公司品牌知名度，將公司5G及互動(dòng)主機(jī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給更多的民眾。

年初二至年初七，各運(yùn)營網(wǎng)格繼續(xù)發(fā)動(dòng)一線員工通過上門、光改地推等方式繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)。東部運(yùn)營網(wǎng)格繼續(xù)在三江鎮(zhèn)洋美村開展光改地推。其他運(yùn)營網(wǎng)格繼續(xù)安排值班的網(wǎng)格裝維人員、營業(yè)員拓展開門紅業(yè)務(wù)，上門服務(wù)和解決用戶急難愁盼問題共計(jì)62戶，確保節(jié)假日期間業(yè)務(wù)不間斷。

開平分公司：新春地推打響“開門紅”

　　2月10日（正月初一）晚上，“金龍獻(xiàn)瑞 百千萬工程爭(zhēng)創(chuàng)示范，改革攻堅(jiān) 高質(zhì)量發(fā)展勇譜新篇”2024 年開平市春節(jié)煙花無人機(jī)匯演在潭江上空舉行。江門開平分公司積極履行“黨媒政網(wǎng)”職責(zé)使命，切實(shí)做好信號(hào)傳輸工作，圓滿完成匯演直播保障任務(wù)，得到開平市委、市政府的高度贊揚(yáng)。

　　為確保直播信號(hào)安全，江門開平分公司采用光纖雙路由備份傳輸，提前搭建直播網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行測(cè)試優(yōu)化。匯演期間，江門開平分公司派出多位業(yè)務(wù)骨干在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)陣以待，做好保障工作，全程傳輸實(shí)現(xiàn)“零中斷”“零故障”。

　　值得一提的是，為加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的互動(dòng)，提升廣電品牌形象，江門開平分公司在春節(jié)期間組織在天悅匯商業(yè)廣場(chǎng)、人民公園、城市南廣場(chǎng)、新昌公園等地開展廣電新春便民服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳有線電視、寬帶報(bào)裝、5G手機(jī)卡等豐富的福利套餐。

　　賀新春廣電便民服務(wù)活動(dòng)是江門開平分公司結(jié)合龍年新春佳節(jié)開展的宣傳活動(dòng)之一，堅(jiān)持以用戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障用戶少跑腿，大力開展“裝維營”一體化服務(wù)，讓用戶不出門或少出門就能辦理公司所有業(yè)務(wù)和訂購產(chǎn)品，打響新年“開門紅”。

鶴山分公司：廣電服務(wù)進(jìn)社區(qū)，服務(wù)群眾零距離

　　新春佳節(jié)期間，鶴山分公司積極組織開展“廣電服務(wù)進(jìn)社區(qū)，服務(wù)群眾零距離”廣電便民服務(wù)活動(dòng)。

　　城區(qū)網(wǎng)格在中匯名庭、松鶴新城小區(qū)組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證用戶少跑腿”業(yè)務(wù)推廣設(shè)點(diǎn)。一線人員通過派發(fā)宣傳單、落戶交流等方式拓展業(yè)務(wù)，讓用戶現(xiàn)場(chǎng)辦理并及時(shí)安裝，進(jìn)一步提升用戶的4K電視及高速寬帶的體驗(yàn)。

　　中區(qū)網(wǎng)格重點(diǎn)面向桃源鎮(zhèn)單向標(biāo)清區(qū)域用戶進(jìn)行下鄉(xiāng)地推和電話營銷，并切實(shí)做好即報(bào)即裝，讓用戶享受到便捷的業(yè)務(wù)受理和貼心的客戶服務(wù)。

　　西區(qū)網(wǎng)格在節(jié)前裝機(jī)高峰期間，組織人力全力保障用戶春節(jié)前能正常收視和用上廣電光纖寬帶。

　　實(shí)干爭(zhēng)春早，奮斗正當(dāng)時(shí)！下一步，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門分公司將一如既往地履行黨媒政網(wǎng)使命擔(dān)當(dāng)，將高質(zhì)量、不間斷的信號(hào)和優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)傳遞到千家萬戶；上下一心齊奮進(jìn)，真抓實(shí)干奮戰(zhàn)一季度開門紅，以實(shí)干精神繪就江門廣電網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展的“春天盛會(huì)”。