汛情就是命令，廣東有線(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣東有線(xiàn)）聞“汛”而動(dòng)、晝夜奔忙，只為一個(gè)目標(biāo)——盡快讓增城區(qū)西福河石灘鎮(zhèn)石湖村的受災(zāi)群眾能夠看上電視、連接網(wǎng)絡(luò)。

　　日前，受近期強(qiáng)降雨影響，增城區(qū)西福河石灘鎮(zhèn)石湖村蕭元社段發(fā)生決堤險(xiǎn)情，導(dǎo)致當(dāng)?shù)貜V播電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)傳輸線(xiàn)路以及用戶(hù)端設(shè)備受到不同程度的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有680米的144芯光纜、857米的48芯光纜、1481米的24芯光纜受損，造成458戶(hù)農(nóng)網(wǎng)用戶(hù)廣播電視寬帶信號(hào)中斷。

　　強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo) 安排部署到位

　　面對(duì)災(zāi)情留下的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，廣東有線(xiàn)迅速行動(dòng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立臨時(shí)指揮小組，一場(chǎng)緊張而有序的搶修攻堅(jiān)戰(zhàn)就此打響。

當(dāng)天，廣東有線(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司黨委委員、常務(wù)副總經(jīng)理李德明深入石湖村便民服務(wù)點(diǎn)，為村民送上最堅(jiān)實(shí)的文化保障。

　　受強(qiáng)降雨影響，用戶(hù)家里的終端受到不同程度的浸泡，影響收視體驗(yàn)，經(jīng)廣東有線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的解釋?zhuān)脩?hù)帶著滿(mǎn)意的笑容回家。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 宣傳引導(dǎo)到位

　　在救災(zāi)搶修的關(guān)鍵時(shí)期，廣東有線(xiàn)積極行動(dòng)，展現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感。為更好地服務(wù)受災(zāi)群眾，廣東有線(xiàn)在村內(nèi)設(shè)立一站式便民服務(wù)點(diǎn)。

及時(shí)為村民開(kāi)展機(jī)頂盒升級(jí)置換等業(yè)務(wù)，讓村民們能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的視聽(tīng)體驗(yàn)。

在便民服務(wù)點(diǎn)，村民第一時(shí)間了解到最新的搶修進(jìn)展情況，讓群眾在艱難的時(shí)刻也能感受到便捷與溫暖。

　　經(jīng)過(guò)連續(xù)的奮戰(zhàn)，絕大部分受損的廣電網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路設(shè)施已逐步恢復(fù)，受影響的用戶(hù)也在陸續(xù)恢復(fù)正常。截至到8月26日下午15時(shí)，已更換終端設(shè)備65戶(hù)，線(xiàn)路搶修恢復(fù)37處。因許多用戶(hù)家里目前仍在清淤消殺等原因，后期需等用戶(hù)的通知再深入用戶(hù)家中逐步更換。

　　廣東有線(xiàn)以實(shí)際行動(dòng)踐行著服務(wù)用戶(hù)的宗旨，在汛情面前，與村民們攜手共進(jìn)，為抗汛救災(zāi)貢獻(xiàn)著自己的力量，接下來(lái)，廣東有線(xiàn)將繼續(xù)完善便民服務(wù)點(diǎn)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，為村民提供更加貼心、高效的服務(wù)體驗(yàn)。